Как сделать всем водителям рабочий день до 23:59?

Рабочий график водителей устанавливается в "настройки - водители". В том случае, если водитель возвращается на склад, нужно, чтобы рабочее время склада было тоже до 23:59. Удобнее всего, когда вы задаете сначала время работы склада, а потом создаете водителей. Тогда время работы водителей будет браться из времени работы склада. Если в качестве точки возврата водителя установить гараж, а не склад, тогда время работы склада учитываться не будет.

У меня в настройках установлено фиксированное время работы у клиента 15 минут, но у заказов другое значение. Как такое может быть?

Время работы берется из настроек только в том случае, если в файле загрузки соответствующее поле не заполнено. Уточните значения в файле и при необходимости загрузите файл заново.

Как загрузить заказы в систему?

Воспользуйтесь кнопкой импорта на экране планирования. Кнопка расположена рядом с календарем в правом верхнем углу экрана

Как запланировать заказы?

Автоматическое планирование включается кнопкой автопланирования в панели инструментов. При ручном планировании достаточно перетащить заказ из любой области на нужную машину, либо использовать на карте контекстное меню заказа

Как удалить несколько заказов?

На экране планирования можно удалить только один заказ за раз. Чтобы удалить несколько заказов, перейдите на страницу заказов. Воспользуйтесь фильтром для фильтрации заказов со статусом “Новый”. Фильтровать нужно потому, что можно удалить только незапланированный заказ (у таких заказов статус - новый)

Для чего нужен в «Настройках» раздел «Расположение клиента»?

Расположения клиента, или другими словами, клиентские локации - это записи, в которых содержится полная информация о клиенте и его филиалах. При загрузке заказов из CSV локации создаются автоматически. Далее при создании заказов параметры заказов могут автоматически подтягиваться из локаций. Например, в локации можно указать комментарий с деталями подъезда, временные окна, контактные данные для связи и т.д.

Как поправить клиентскую локацию?

Существующую локацию можно редактировать в разделе «Расположение клиента». Среди параметров локации можно уточнять и местоположение локации на карте. Поддерживается загрузка и обновление локаций через CSV и API

 

Как отправить расписание кладовщику для погрузки товара согласно запланированным машинам?

В разделе “Отчеты” есть страница для формирования и выгрузки листов для кладовщиков.

Как можно очистить заказы за период?

Очистить (то есть удалить) можно только незапланированные заказы. Для этого нужно перейти на страницу “Заказы”

Можно ли в заказе сделать автоматическое определение какого-либо признака по адресу?

Можно, выделив территории на карте. Либо, если список клиентов фиксированный, можно задать у клиентских локаций этот признак (какие машины и/или водители могут к нему ехать) через типы

Территория определяется по адресу автоматически?

Сначала вы указываете регион на карте, рисуете многоугольник. Этот пункт есть в настройках, называется территории. Новые заказы автоматически наследуют территорию. При перекрытии территорий заказу присвоится первая созданная территория. Чтобы применить территорию к существующим заказам, нужно нажать кнопку “Применить к заказам” на странице территорий

Я закачал заказы, но их нет в списке, либо создаю их вручную, но они сразу исчезают

Проверьте, есть ли на выбранную дату доступные машины. Доступность машин зависит от времени работы водителя

Хочу, чтобы при создании заказа можно было вводить какие то начальные значения слов в поле “Куда”, а система при этом выдавала бы список подходящих расположений клиента. Как это сделать?

Для этого достаточно через импорт (Настройки -> Расположения клиента -> Импорт из файла) залить в систему файл *.csv, у которого в стобце “customerLocationName” будет указана необходимая ключевая фраза, например “Деловые линии”, а в столбце “customerLocationAddress” заданы конкретные адреса клиентских локаций.  Далее можно редактировать свойства либо в локациях, либо в файле импорта. Также можно заполнить контактные данные, номера телефонов, время доступности и т.д. - чтобы эти параметры подтягивались в заказ автоматически. После этого при создании заказа достаточно ввести в поле “Куда” слово “дел” или “лин”, и система выдаст список подходящих клиентских локаций.

Я загрузил заказы на один день, но вижу их и завтра тоже. Дата доставки в заказе обозначена только одним днем. В чем может быть дело?

Проверьте параметры водителя на сегодня и на завтра. Скорее всего у водителя проставлены параметры работы “Позавчера” и/или “Послезавтра”. Иногда это требуется по работе, ошибки в этом нет. Но если вы сделали эту настройку случайно, то проставьте водителю обычный график работы, выбрав опцию “Этот день”. Затем обновите страницу (F5)

Можно ли посмотреть историю какие заказы доставлены а какие нет?

Для просмотра последовательности доставки заказов, времени доставки и т.д. используйте вкладку План-факт. На этой вкладке справа от фамилии водителя есть кнопка «Показать на карте» (сделана в виде глобуса с синей галкой). После нажатия на эту кнопку откроется страница, на которой Вы увидите все действия, которые совершал/совершает водитель, находясь на маршруте. Действия отображаются в реальном времени. Синим цветом показан маршрут, предлагаемый программой, а красным цветом отображается фактический маршрут движения водителя.

Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами!
Связаться по Skype Позвоните нам
+7 499 350-07-52
Напишите нам


Вход в аккаунт:

Oops...Error >_<